El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

Para aplicar la garantía es indispensable presentar ticket de regalo o compra dentro de los primeros 10 días después de la compra. El artículo deberá venir en su empaque original y con etiquetas. 

• No realizamos cambios. 
• No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido.
• No se realizan devoluciones en ningun caso en efectivo o por transferencia.
• Todas las devoluciones se hacen por medio de una gift card para utilizarse como credito en la tienda.
• No se realizan devoluciones en joyería personalizada.
• No se realizan cambios, devoluciones ni se aplican garantías en productos con descuentos o en liquidación.
• No se realizan devoluciones ni cambios en compras internacionales.

Cada caso es evaluado a detalle por nuestro equipo interno quien determina si es aplicable a una excepción de devolución; en caso de tu pedido ser electo a devolución, el reembolso se hará en un saldo a favor para utilizarlo en puntojoyeria.com o en cualquiera de nuestras sucursales, por el total pagado en tu compra (sin considerar el envio y el envio de devolución el cual en todos sus casos tiene valor de $189.00 mxn). El reembolso no aplica cargos por parte de nuestras plataformas de pago (PAYPAL, MERCADO PAGO).

TODAS NUESTRAS DEVOLUCIONES POR PAQUETERIA TIENEN UN COSTO DE $189.00 MXN, EN CASO DE QUE EL MONTO A DEVOLVER SEA INFERIOR NO PROCEDERA.

El cliente deberá regresar la mercancía sujeta a devolución en su empaque original y con etiquetas (En caso de tenerlas).