POLITICAS

PUNTO JOYERIA POR GRUPO LOS AMIGOS  actúa en calidad de distribuidor de fabricantes y la garantía que se ofrece es la que concede el proveedor se cuenta con 10 días hábiles para hacer cambios y aplicar la garantía.

La garantía es aplicable en:

Compras realizadas dentro de los primeros 10 días después de la compra. El artículo deberá estar en su empaque original, sin señas de uso, desgaste o daño.

• No realizamos cambios. 
• No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido.
• No se realizan devoluciones en ningun caso en efectivo o por transferencia.
• Todas las devoluciones se hacen por medio de una gift card para utilizarse como credito en la tienda.
• No se realizan devoluciones en joyería personalizada.
• No se realizan cambios, devoluciones ni se aplican garantías en productos de oro o articulos con descuentos o en liquidación.
• No se realizan devoluciones ni cambios en compras internacionales.
• Si hiciste tu pedido para recoger en sucursal tienes hasta 1 semana para recoger tu paquete.

Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor, etc). 

El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

Cada caso es evaluado a detalle por nuestro equipo interno quien determina si es aplicable; en caso de tu pedido ser electo a devolución, el reembolso se hará en un saldo a favor para utilizarlo en puntojoyeria.com o en cualquiera de nuestras sucursales, por el total pagado en tu compra (sin considerar el envio). 

TODAS NUESTRAS DEVOLUCIONES POR PAQUETERIA TIENEN UN COSTO DE $189.00 MXN, EN CASO DE QUE EL MONTO A DEVOLVER SEA INFERIOR NO PROCEDERA.

El cliente deberá regresar la mercancía sujeta a devolución en su empaque original.

 

Cancelaciones de pedidos

 

PUNTO JOYERIA POR GRUPO LOS AMIGOS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con comportamiento sospechoso o errores en el sistema ajenos a la empresa.

El pedido se cancelará y reembolsará el 100% de lo pagado, al correo otorgado en el pedido llegará una notificación con el motivo de cancelación.

Si tu pedido sufrió una cancelación injustificada, puedes contactarte con nosotros para ayudarte a finalizar de nuevo el pedido y prepararlo para su envío.

Tarifas de Importación y Responsabilidad en cuanto a la Importación 

PUNTO JOYERIA POR GRUPO LOS AMIGOS no se hace responsable de tarifas aduanales e impuestos aplicados al producto por el país receptor del envío. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa e impuesto aplicado al momento de recibir su pedido.

En caso de ser rechazada la recepción del pedido por tarifas e impuestos aplicados por el país receptor, el cliente se hará responsable del destino final del pedido. 

Para obtener detalles con relación a las Tarifas de Importación, o para obtener documentación o recibos relacionados con el despacho de aduana, puede contactar al Transportista especificado al siguiente número telefónico: 800 7433 877 Opción 3.

Al ordenar Productos Internacionales en PUNTO JOYERIA usted está consciente de que es el importador del producto desde México.

En caso de que las autoridades fiscales y aduanales pertinentes en México requieran hacer un pago de impuestos, derechos aduanales y tarifas de Importación para importar el Producto Internacional, el monto de dichas Tarifas estará incluido en el monto final de su pedido.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Las siguientes condiciones regulan el uso de la información, contenidos y servicios de la marca comercial PUNTO JOYERÍA (en adelante, “PUNTO JOYERÍA”), a través del sitio web: https://puntojoyeria.com

El Sitio Web es operado por la persona física legalmente responsable de la marca PUNTO JOYERÍA(en adelante, el “Titular”).

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio Web, el usuario acepta quedar obligado por los presentes Términos del Servicio

ACUERDO INICIAL

La utilización, consulta y acceso a cualquiera de las plataformas de PUNTO JOYERÍA implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos y cada uno de los presentes términos y condiciones, desde el momento mismo en que el usuario accede.

Estos términos constituyen un acuerdo completo, formal y único entre el usuario y PUNTO JOYERÍA, y sustituyen cualquier otro acuerdo, comunicación, negociación o propuesta previa, ya sea verbal o escrita.

PUNTO JOYERÍA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos del Servicio. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, entendiéndose como aceptadas si el usuario continúa utilizando cualquiera de las plataformas.

OBJETO

PUNTO JOYERÍA es un comercio electrónico dedicado a la venta de joyería que opera a través de plataformas digitales accesibles desde dispositivos de escritorio y dispositivos móviles.

El Sitio Web permite al usuario final (consumidor):

• Consultar productos clasificados por categorías.

• Conocer características generales, descripciones e imágenes de los productos.

• Realizar pedidos y efectuar pagos de forma segura.

• Proporcionar datos de contacto y entrega.

• Conocer información institucional de la marca.

CONTENIDO, IMÁGENES Y USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

PUNTO JOYERÍA administra y controla el contenido presentado en el Sitio Web y se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso productos, precios, disponibilidad, tiempos de entrega, descripciones, imágenes y demás información publicada.

Las imágenes, renders, fotografías, ilustraciones y representaciones visuales de los productos que aparecen en el Sitio Web son de carácter ilustrativo y pueden no reflejar con exactitud el producto final, ya sea en color, tamaño, textura, brillo, proporciones o detalles, debido a procesos artesanales, variaciones de fabricación, configuración de pantallas o métodos de presentación digital.

Asimismo, el usuario reconoce y acepta que algunas imágenes de los productos pueden haber sido generadas, modificadas o asistidas mediante herramientas de inteligencia artificial, por lo que su finalidad es exclusivamente referencial y comercial, sin que constituyan una garantía de apariencia exacta del producto físico.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los logotipos, marcas, nombres comerciales, nombres de dominio y demás elementos distintivos contenidos en el Sitio Web son propiedad de PUNTO JOYERÍA o de sus legítimos titulares y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

El contenido, organización, textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, software y cualquier información publicada en el Sitio Web está protegida conforme a la legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido al usuario:

• Modificar, alterar o suprimir avisos de propiedad intelectual.

• Reproducir, copiar o explotar el contenido sin autorización.

• Crear trabajos derivados del Sitio Web.

• Utilizar el Sitio Web con fines distintos a los permitidos.

REEMBOLSOS

El usuario final (consumidor) contará con un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución de las piezas adquiridas en el Sitio Web.

La devolución será aceptada únicamente cuando el producto:

• Se encuentre en perfectas condiciones.

• No presente daños, alteraciones ni señales de uso.

• Sea devuelto en su empaque original.

Cumplidas dichas condiciones, PUNTO JOYERÍA realizará el reembolso correspondiente, descontando los costos operativos y de envío, dentro de un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles.

No se realizan cambios de producto.

DESLINDE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PUNTO JOYERÍA no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores de conexión a internet, fallas del equipo del usuario o causas de fuerza mayor.

Dentro de los límites permitidos por la ley, PUNTO JOYERÍA no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio Web, incluyendo pérdida de datos, ingresos o cualquier perjuicio económico.

El usuario será el único responsable del uso que haga del Sitio Web y de las infracciones o daños que pudiera ocasionar, liberando a PUNTO JOYERÍA de cualquier responsabilidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la República Mexicana, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro

Aviso de privacidad

La sociedad responsable del tratamiento será en adelante “PUNTO JOYERIA” con domicilio en Santiago 57, centro, Sahuayo de Morelos, MICH, Mexico

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Responsable de Privacidad en la dirección de correo electrónico hola@puntojoyeria.com

categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Como parte del proceso de reclutamiento de PUNTO JOYERIA y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

• Datos de identificación,
• Datos de ubicación,
• Datos de contacto,
• Datos financieros.

tratamiento de datos personales sensibles

Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad, no recabaremos datos sensibles.

¿Para qué usaremos sus datos?

PUNTO JOYERIA tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades:

• Para identificarle y registrarle como usuario del Sitio Web y tiendas de PUNTO JOYERIA.
• Para crear su cuenta de usuario dentro del Sitio Web y tiendas de PUNTO JOYERIA.
• Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos.
• Para registrar las compras que usted realice dentro del Sitio Web y tiendas de PUNTO JOYERIA.
• Para gestionar la entrega de los productos que usted compre a través del Sitio Web de PUNTO JOYERIA.
• Para Notificarle sobre el estado actual de su pedido
• Para gestiones de cobranza respecto de los productos que usted desea adquirir.
• En su caso, para gestionar el proceso de compostura de sus productos
• Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted.
• Para posibles contactos para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con nuestros productos o con las presentes finalidades. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones  a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas.

finalidades secundarias

En caso de que usted lo consienta, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades:

• Para conocer sus hábitos de consumo con el fin de ofrecerle aquellos productos que pudieran ser de su interés.
• Para contactarlo con el fin de conocer su opinión sobre el servicio. Lo anterior puede incluir el usode diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones  a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo hola@puntojoyeria.com

base de legitimación

PUNTO JOYERIA da tratamiento a sus datos personales con base en su consentimiento expreso, mismo que usted nos otorga cuando efectúa el registro de su cuenta, realiza la compra de alguno de nuestros productos o se inscriba a nuestro newsletter.

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• Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;
• Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.

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Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Responsable de Privacidad a la dirección hola@puntojoyeria.com .

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última actualización

El presente Aviso de Privacidad corresponde a la versión de octubre de 2024