POLITICAS

PUNTO JOYERIA POR GRUPO LOS AMIGOS  actúa en calidad de distribuidor de fabricantes y la garantía que se ofrece es la que concede el proveedor se cuenta con 10 días hábiles para hacer cambios y aplicar la garantía.

La garantía es aplicable en:

Compras realizadas dentro de los primeros 10 días después de la compra. El artículo deberá estar en su empaque original, sin señas de uso, desgaste o daño.

• No realizamos cambios. 
• No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido.
• No se realizan devoluciones en ningun caso en efectivo o por transferencia.
• Todas las devoluciones se hacen por medio de una gift card para utilizarse como credito en la tienda.
• No se realizan devoluciones en joyería personalizada.
• No se realizan cambios, devoluciones ni se aplican garantías en productos de oro o articulos con descuentos o en liquidación.
• No se realizan devoluciones ni cambios en compras internacionales.
• Si hiciste tu pedido para recoger en sucursal tienes hasta 1 semana para recoger tu paquete.

Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor, etc). 

El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

Cada caso es evaluado a detalle por nuestro equipo interno quien determina si es aplicable; en caso de tu pedido ser electo a devolución, el reembolso se hará en un saldo a favor para utilizarlo en puntojoyeria.com o en cualquiera de nuestras sucursales, por el total pagado en tu compra (sin considerar el envio). 

TODAS NUESTRAS DEVOLUCIONES POR PAQUETERIA TIENEN UN COSTO DE $189.00 MXN, EN CASO DE QUE EL MONTO A DEVOLVER SEA INFERIOR NO PROCEDERA.

El cliente deberá regresar la mercancía sujeta a devolución en su empaque original.

 

Cancelaciones de pedidos

 

PUNTO JOYERIA POR GRUPO LOS AMIGOS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con comportamiento sospechoso o errores en el sistema ajenos a la empresa.

El pedido se cancelará y reembolsará el 100% de lo pagado, al correo otorgado en el pedido llegará una notificación con el motivo de cancelación.

Si tu pedido sufrió una cancelación injustificada, puedes contactarte con nosotros para ayudarte a finalizar de nuevo el pedido y prepararlo para su envío.

Tarifas de Importación y Responsabilidad en cuanto a la Importación 

PUNTO JOYERIA POR GRUPO LOS AMIGOS no se hace responsable de tarifas aduanales e impuestos aplicados al producto por el país receptor del envío. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa e impuesto aplicado al momento de recibir su pedido.

En caso de ser rechazada la recepción del pedido por tarifas e impuestos aplicados por el país receptor, el cliente se hará responsable del destino final del pedido. 

Para obtener detalles con relación a las Tarifas de Importación, o para obtener documentación o recibos relacionados con el despacho de aduana, puede contactar al Transportista especificado al siguiente número telefónico: 800 7433 877 Opción 3.

Al ordenar Productos Internacionales en PUNTO JOYERIA usted está consciente de que es el importador del producto desde México.

En caso de que las autoridades fiscales y aduanales pertinentes en México requieran hacer un pago de impuestos, derechos aduanales y tarifas de Importación para importar el Producto Internacional, el monto de dichas Tarifas estará incluido en el monto final de su pedido.

Términos del servicio

LAS SIGUIENTES SON LAS CONDICIONES QUE REGULAN EL USO DE LA INFORMACIÓN Y LOS SERVICIOS DE LA MARCA COMERCIAL PUNTO JOYERIA Y SU RAZON SOCIAL GRUPO LOS AMIGOS EN EL SITIO WEB DE: HTTPS://PUNTOJOYERIA.COM

ACUERDO INICIAL:

La utilización , consulta y acceso de cualquiera de las plataformas conlleva a la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones generales, desde el momento mismo en que el usuario acceda.

Estas condiciones constituyen un acuerdo completo, formal, y único, entre el usuario y PUNTO JOYERIA  que prevalece y reemplaza a otras comunicaciones, acuerdos, o propuestas verbales o escritas.

PUNTO JOYERIA  se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales en cualquier momento, notificando al usuario la nueva versión con las modificatorias insertas mediante la publicación en la página Web, presumiéndose la aceptación de estas, en caso de continuar el usuario con la utilización de cualquiera de las plataformas.

OBJETO:

PUNTO JOYERIA  es 1 comercio electrónico de joyería, opera en dispositivos de escritorio y en dispositivos móviles

Permite al usuario final ( consumidor ) consultar productos categorizados, conocer sus características, fotografías y realizar pedidos pagándolos de forma segura y encriptada, especificando sus datos de contacto y entrega. Además, permite al usuario final ( consumidor ) conocer a la empresa y su trayectoria.

CONTENIDO.

PUNTO JOYERIA  administra el contenido presentado en la pagina.

PUNTO JOYERIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sin previo aviso; productos, precios, tiempos de entrega, fotografías y descripciones.

La fotografía, dimensiones, colores y tonos de los productos a ofertar por parte de PUNTO JOYERIA pueden variar del producto original.

PUNTO JOYERIA  sus logotipos y todo el material que aparece en cualquiera de sus plataformas, son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de PUNTO JOYERIA  y protegidos por tratados internacionales y leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al usuario a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en cualquiera de las plataformas.

El usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la aplicación o del sitio web o utilizar la aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

REEMBOLSOS.

El usuario final (consumidor ) tiene hasta 10 días hábiles para devolver las piezas compradas en el sitio web de PUNTO JOYERIA .

La devolución será aceptada siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin daños de ningún tipo y en su empaque original.

En caso de cumplirse estas condiciones, PUNTO JOYERIA  procederá a reembolsar el total pagado descontando costos de operación y de entrega en un proceso no mayor a 10 días hábiles.

No existen cambios de producto.

DESLINDE Y LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

PUNTO JOYERIA  no será responsable frente al cliente ni frente a terceros por fallas en la conexión de internet del usuario final (consumidor) o por fallas del equipo de cómputo o dispositivo móvil en el que se utilice la página.

De acuerdo a lo permitido por la ley, PUNTO JOYERIA no estará obligado por daños sufridos por virus en su computadora como resultado de la visualización, copia o descarga de la información o material contenido en este sitio. En ningún caso PUNTO JOYERIA  estará obligado con usted ni con terceras partes por daños directos, indirectos, punitivos, contingentes, incidentes especiales o daños críticos (incluyendo perdida de datos, ingresos, ganancias u otras ventajas económicas), o enviado a través de un vínculo o link de este Sitio por la transferencia de datos, materiales, textos, imágenes, vídeos o sonidos de este Sitio, a su Ordenador, módem o disco duro.

El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilización de este Sitio, liberando a PUNTO JOYERIA  de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los términos y condiciones expresados anteriormente  se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este documento será dirimido en los tribunales competentes.

Las partes del presente convenio expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

Aviso de privacidad

La sociedad responsable del tratamiento será en adelante “PUNTO JOYERIA” con domicilio en Santiago 57, centro, Sahuayo de Morelos, MICH, Mexico

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Responsable de Privacidad en la dirección de correo electrónico hola@puntojoyeria.com

categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Como parte del proceso de reclutamiento de PUNTO JOYERIA y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

• Datos de identificación,
• Datos de ubicación,
• Datos de contacto,
• Datos financieros.

tratamiento de datos personales sensibles

Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad, no recabaremos datos sensibles.

¿Para qué usaremos sus datos?

PUNTO JOYERIA tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades:

• Para identificarle y registrarle como usuario del Sitio Web y tiendas de PUNTO JOYERIA.
• Para crear su cuenta de usuario dentro del Sitio Web y tiendas de PUNTO JOYERIA.
• Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos.
• Para registrar las compras que usted realice dentro del Sitio Web y tiendas de PUNTO JOYERIA.
• Para gestionar la entrega de los productos que usted compre a través del Sitio Web de PUNTO JOYERIA.
• Para Notificarle sobre el estado actual de su pedido
• Para gestiones de cobranza respecto de los productos que usted desea adquirir.
• En su caso, para gestionar el proceso de compostura de sus productos
• Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted.
• Para posibles contactos para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con nuestros productos o con las presentes finalidades. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones  a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas.

finalidades secundarias

En caso de que usted lo consienta, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades:

• Para conocer sus hábitos de consumo con el fin de ofrecerle aquellos productos que pudieran ser de su interés.
• Para contactarlo con el fin de conocer su opinión sobre el servicio. Lo anterior puede incluir el usode diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones  a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo hola@puntojoyeria.com

base de legitimación

PUNTO JOYERIA da tratamiento a sus datos personales con base en su consentimiento expreso, mismo que usted nos otorga cuando efectúa el registro de su cuenta, realiza la compra de alguno de nuestros productos o se inscriba a nuestro newsletter.

transferencias

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• Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;
• Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.

medios para ejercer derechos arco

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Responsable de Privacidad a la dirección hola@puntojoyeria.com .

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última actualización

El presente Aviso de Privacidad corresponde a la versión de octubre de 2024